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得到APP联合创始人&CEO脱不花:数据驱动如何影响企业决策

2023-09-22 16:18:30 来源:实况网

如今,“数据驱动”已成为很多企业的共识,但对于如何具体消费数据、使用数据,并最终打造具有影响力的产品/服务,却并不是每家公司都能找到正确的路径。在9月19日上海举办的火山引擎“V-Tech数据驱动科技峰会”上,得到APP联合创始人&CEO脱不花受邀出席,并现场讲述了得到在内部建立数据驱动模式之后,如何打造优质产品,从而推动了企业实现增长,或可为同类型企业的数据驱动之路提供一些启示。

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脱不花在发言中表示,得到的主要业务范畴是教育培训,其“看家手艺”就是拥有众多资深编辑、与众多资深老师合作。得到做的最多的事,就是将这些老师一生的经验,萃取而提炼为一门线上课程,再将这一课程以消费品的方式销售给用户。

而今年,得到通过与火山引擎的合作,实现了将知识萃取能力与AI的整合,形成了产品升级,老编辑、资深老师们的角色转变为AI训练师。通过AI,得到训练出可以把知识萃取成为员工日常个人练习的AI产品“开始练练”。

脱不花表示,很多企业当出现了销冠后,都会希望复制100个这样的销冠——这个过程,其实就是这一产品从知识萃取到知识共享的过程。通过将众多优质经验转化成训练工具,来批量复制更多的优质工作人员、团队。目前,得到正在与国内某超大保险公司店销团队一起内测,将其店销团队销冠们成功获取订单的销售过程录音集中起来,做经验的萃取,变成可以演练对话的体验过程,从而让更多新员工都可以针对性的进行场景练习,在AI指导下快速提升和改善自己的销售能力。

据了解,“开始练练”这个产品的决策是基于数据驱动决定的。得到通过与火山引擎的合作,在内部建立了完整的数据驱动模式,通过数据消费产生的反馈,直观而清晰地能看到企业真实的能力和短板,从而更科学、更可量化地实现决策过程,驱动其内部形成共识。

在会上,火山引擎总裁谭待也表示,以往,很多企业在决策过程中更愿意“拍脑袋”,相比之下,数据驱动是一件“难而正确的事”,火山引擎希望在未来持续和大家一起,把这件难而正确的事做好。(作者:孙政洋)

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